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Atendimento: (21) 3559-7060
delivery@integralmed.com.br

Política de troca e devolução

Trocas e Devoluções:

Todas as informações seguinte são pautadas no Código de Defesa do Consumidor vigente em nosso país.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. ( atendimento@integralmed.com.br )

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:


- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

A troca ou devolução de produtos adquiridos na IntegralMed é garantida mediante apresentação de cupom fiscal em até 7 dias a contar da data de compra ou recebimento do pedido. 

Os valores dos produtos devolvidos e do frete serão ressarcidos integralmente desde que não tenha ocorrido violação do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.


Você pode solicitar a troca/devolução ou obter mais informações através de nosso atendimento por email. atendimento@integralmed.com